还是那句老话,“失败是成功的母亲”。从失败中总结经验,很重要。即使这个失败是别人的,也是可以借鉴给自己的,避免自己以后走弯路。下面七个网络营销技巧就是我从试验和失败中总结出来的,希望能对大家有帮助。
1.不要自卖自夸。
这一点在电子商务网站上尤其重要,你自己说你的产品说好,服务多棒,没用。客户不会因为你的片面之词就下订单的。电视广告上买手机送一堆钻石的,就懂得拿出一堆证书,虽然证书的真假有待商榷。但是起码比你空口说白话好得多了。在这里,我不是叫你伪造证书,但是起码得让第三方替你说话,这才靠谱。在保证你的产品,服务质量保证的前提下,不妨找一些合作愉快的客户为你写封感谢信,或者是让他们在自己的网站上为你添加一个链接。前段时间我写过一篇:客户的评价有多重要,大家可以看看,正确的使用客户评价,对销售也是有很大的作用的。
2.不是所有人都会购买
在我刚开始接触电子商务的时候,我总想尽我所能把每个来访者都变成我的客人。我觉得自己是一个不错的营销人员,就应该使转化率变成100%。但是我后来发现,这是不可能的。
人们在网上看新闻远远超过买东西,99%的人都不打算在网上买东西的。
那是不是说你应该忽视99%的来访者,只专门服务1%的客人。当然不是!这样情况,你应该做下面两件事:
①帮助他们做选择,告诉他们什么是他们的最佳选择,但是应该避免为了推销夸大其词,要尽量客观事实说话。
②询问他们的联系信息(这样你可以慢慢赢得他们的信任,方便日后的销售),如果你没留下他们的联系信息,也许永远也碰不上他们了。
想同时实现上面两个目标有一个不错的做法,就是在网站显眼处放一本购买指南的下载地址,但是必须先输入邮箱(手机号码)才能下载。如果你是个室内设计师,那就更好了,你可以写一本关于室内设计的白皮书。
3.使用博客带来转化
如果你有一个博客,每天都有不少人在看你的文章。大部分人肯定不认识你,他们一般都是看完东西就走人。看到这,你觉得应该做些什么吗?
让我们回到刚才室内设计师的例子。比方说,你写了一篇文章“如何选择你的家具的颜色”发布在你博客,每天都有不少人在看这个文章。在文章结束的地方,你应该加上这么一句话:“你需要室内设计的建议吗?请拨打xxx.xxx,我将为你提供30分钟的免费咨询”,免费的,关键是这点。我的测试显示,大约有17%的人因此会打电话或者发邮件咨询。
4.终极问题
几年前我读了一本书,是关于如何衡量客户满意度的。里面有一个问题是:“你有没有可能把我们的服务货产品推荐给你的朋友和同事?”现在我们都会定期拿同样的问题问我们的客户。
5.实物赠品要比电子赠品好